- Identifier son mode relationnel
- Connaître les types de conflits
- Trouver des solutions pour y remédier
- Prévenir par de nouvelles règles de fonctionnement
Programme
- Identifier les types de conflits et leurs mécanismes
- Détecter les conflits ouverts déclarés, les conflits anciens, les conflits latents
- La gestion des situations conflictuelles : l’écoute, la communication, la négociation
- Savoir prendre du recul dans les situations conflictuelles
- Le triangle de Karpman : se situer dans un conflit et désamorcer la situation
- Transformer les critiques en informations utiles
- Prévenir les situations difficiles par de nouvelles règles de fonctionnement
- Mener des entretiens managériaux et apaiser les conflits
- Comprendre l’origine des dysfonctionnements
- S’intégrer dans le groupe et éviter les conflits
Méthodes et moyens pédagogiques
- Analyse de pratiques et échanges d’expériences
- Exercices de mises en situation d’expériences de communication PNL avec échanges de rôles
- Étude de cas et débats collectifs
Public visé
Tout public
Pré requis
Aucun
Durée
2 journées de 7 heures
Délai d’accès
90 jours
Tarifs (TTC et hors frais de déplacement)
- Particulier : 1 150 €
- Entreprise : forfait 3 950 € pour groupe de 6 + 175 € / salarié supplémentaire
Nombre de participants
6 à 12 max
Méthodes mobilisées
Supports PPT et dossier papier (dont les sitographies des lieux et sites ressources), supports vidéo.
La formation s’articulera entre apports théoriques, échanges libres et mises en situations.
Elle sera aussi organisée autour d’échanges de pratiques, d’ateliers ludiques de mise en situation de contextes et de jeux de rôles.
Cette formation est accessible en coaching individualisé
Accompagnement par un coach pendant la durée de votre formation
Formation en ligne à distance 14 séances d’1h – les heures sont cumulables
La formation s’articulera entre apports théoriques, échanges libres et mises en situations de contexte.
Modalités d’évaluation
Tour de table et évaluation de la journée. Evaluation formative et sommative.
Accessibilité
Locaux accessibles aux publics en situation de handicap
Formation accessible en distanciel
Référent Handicap
Nabil Hedjazi
Contact
Mr Nabil HEDJAZI – nh.equilibre@free.fr – 06 62 35 35 04